Ваш черёд блеснуть умом!
Десятки тысяч вопросов и игроков ждут вас в викторине "Поумничай!"
В дорогу

Не отчаиваться: потеря багажа

Не отчаиваться: потеря багажа

Проблема

Потеря багажа – достаточно частое явление, поэтому авиакомпании разработали пути решения этой неурядицы. Поэтому, если на багажной ленте вы не заметили свой чемодан, не спешите отчаиваться. Сотрудники авиаперевозчика вообще не имеют в лексиконе слова «потерять», а вместо этого печального слова говорят, что багаж «задержан». И правда, в подавляющем количестве случаев они правы, и багаж вскоре обнаруживается.

Для поисков потребуется:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт/заграничный паспорт);
- багажная бирка.

Пошаговое руководство

1

Вы уверены, что ваш ненаглядный чемодан на ленте? Возможно, грузчики еще не успели выложить чемодан на неё, или вы попросту не заметили свою сумку. В случае, если сумки точно нет, то поспешите к стойке розыска, располагающейся в зале прибытия. В РФ она называется: «Розыск багажа», за границей же обычно ее называют Lost & Found. В маленьких авиаузлах такой стойки может не быть вовсе. Тогда ищите сотрудника авиакомпании, рейсом которой вы следовали. Если же полет был транзитным, то ответственность за сохранность ваших сумок несёт последний перевозчик. В особых случаях, подойдите к сотруднику аэропорта, который подскажет вам дальнейшие действия.

2

Для возврата чемодана, вы должны от руки написать заявление. Вам понадобится документ и багажная бирка – особая наклейка с номером багажа, при регистрации на рейс ее прикрепляют к билету. Максимально подробно опишите потерянный багаж. Цвет, форма, размер, материала, наличие плёнки, колесики, ручки, ориентировочный вес. Если вы предусмотрительно закрепили на багаже табличку со своим ФИО, доложите и о ней. В заявлении не забудьте указать адрес и контакты. Работник авиакомпании сообщит, какие в точности вы должны дать о себе данные. Акт об утере чемодана пишется в 2-х экземплярах: один - вам, другой - перевозчику.

3

Сотрудник компании успокоит вас вас, сообщив, что ваш багаж будет найден в течение суток. Зачастую так и происходит. На акте об утере, который остался у вас, должен быть записан номер службы розыска багажа или телефон представителя перевозчика. Если в течение 5 дней вы так и не услышали о багаже, то обратитесь в офис компании, вам обязаны доложить о том, что на его поиск были брошены лучшие силы и на какой стадии находится поиск.

4

Вы также имеете право посмотреть статус розыска в сети, если ваш перевозчик подключен к системе World Tracer. В РФ к этой системе подключены, например, Трансаэро и S7, из аэропортов – Домодедово. Когда оформляется акт об утере, вам выдается уникальный идентификационный номер, который можно ввести на сайте авиакомпании, чтобы узнать, не найден ли уже ваш чемодан. Система работает достаточно хорошо и предоставляет актуальную информацию. Она сверяет номер на багажной бирке, а также указанные характеристики из описания багажа.

5

В случае, если багаж найден, вам должны его доставить совершенно бесплатно по указанному в заявлении адресу. С одной лишь поправкой, что вы находитесь в городе или пригороде. В этом случае, курьер свяжется с вами и скажет когда доставит ваш багаж. Если же вы проживаете в посёлке или на даче, то чемодан целый год будет ждать вас компании и вам придется забрать его самостоятельно.

6

В случае если багаж так и не был найден в течение 5 дней, то свяжитесь с авиакомпанией снова. По официальным данным, багаж находят в 90% случаев. Некоторые авиакомпании утверждают, что в 99%.

gty_luggage_airplane_ll_110330_wg.jpg

Внимательно!

Авиаперевозчик имеет право искать багаж в течение 21 дня. Если за этот срок он ничего не найдет, то багаж будет считаться потерянным. Воздушный кодекс РФ гласит, что вам выплатят неустойку в размере 600 рублей за 1 кг. В случае если точный вес багажа не был установлен, то компенсация выплачивается за 35 килограмм.

Полезности

Подумайте о своем багаже: именная бирка на сумке поможет найтись намного быстрее и облегчит поиски для авиакомпании. Также неплохо бы и помнить фирму-производителя чемодана.

Количество просмотров: 855
Погода в Москве

ясно  -4oC

 

ясно

Гороскопиум

Loading...
 
Знаете, что думают о Вас ацтеки или друиды
  
 
 
В верх страницы В конец страницы